{"id":13,"date":"2025-10-10T07:54:18","date_gmt":"2025-10-10T07:54:18","guid":{"rendered":"https:\/\/euvapen.com\/?page_id=13"},"modified":"2026-06-10T10:56:32","modified_gmt":"2026-06-10T10:56:32","slug":"refund_returns","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/euvapen.com\/it\/refund_returns\/","title":{"rendered":"Politica di rimborso e restituzione"},"content":{"rendered":"<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n\n\n\n<h2 id=\"h-last-updated-june-2026\" class=\"wp-block-heading\"><strong>Ultimo aggiornamento: Giugno 2026<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Per EUVapen la soddisfazione del cliente \u00e8 una delle nostre massime priorit\u00e0. Ci impegniamo a fornire prodotti di qualit\u00e0 e un servizio affidabile. In caso di problemi con l'ordine, vi invitiamo a contattare il nostro team di assistenza per trovare una soluzione equa e ragionevole.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si prega di leggere attentamente questa politica prima di effettuare un ordine.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Politica di restituzione di 30 giorni<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">I clienti possono richiedere assistenza per gli ordini idonei entro <strong>30 giorni<\/strong> di consegna.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La soluzione specifica offerta pu\u00f2 dipendere da:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Condizioni del prodotto<\/li>\n\n\n\n<li>Stato di consegna<\/li>\n\n\n\n<li>Tipo di prodotto<\/li>\n\n\n\n<li>Natura del problema<\/li>\n\n\n\n<li>Prove di supporto fornite<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Idoneit\u00e0 alla restituzione<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Per poter effettuare una richiesta di reso, i prodotti devono essere generalmente:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Essere inutilizzati<\/li>\n\n\n\n<li>Rimanere nella confezione originale<\/li>\n\n\n\n<li>Include tutti gli accessori<\/li>\n\n\n\n<li>Non presenta segni di uso improprio o danni causati dal cliente<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Per motivi di igiene e sicurezza, alcuni prodotti per il vaping non possono essere restituiti una volta aperti.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Prodotti da svapo usa e getta<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A causa della natura dei prodotti monouso per il vaping:<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">I dispositivi monouso aperti, usati o consumati non possono essere restituiti, a meno che non sia presente un difetto di fabbricazione accertato.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Gli esempi includono:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Il dispositivo non si attiva<\/li>\n\n\n\n<li>Il dispositivo arriva non funzionante<\/li>\n\n\n\n<li>Gravi perdite all'arrivo<\/li>\n\n\n\n<li>Mancanza di carica sui modelli ricaricabili<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ai clienti pu\u00f2 essere chiesto di fornire foto o video per la verifica.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Prodotti difettosi<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Se il prodotto arriva difettoso, si prega di contattarci entro <strong>48 ore dalla consegna<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Per aiutarci a indagare in modo efficiente, vi preghiamo di fornirci:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Numero d'ordine<\/li>\n\n\n\n<li>Nome del prodotto<\/li>\n\n\n\n<li>Descrizione del problema<\/li>\n\n\n\n<li>Foto<\/li>\n\n\n\n<li>Prove video, se del caso<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Dopo la revisione, possiamo offrire:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Prodotto sostitutivo<\/li>\n\n\n\n<li>Credito del negozio<\/li>\n\n\n\n<li>Rimborso parziale<\/li>\n\n\n\n<li>Rimborso completo<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La soluzione appropriata dipender\u00e0 dalle circostanze.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Articoli danneggiati durante il trasporto<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Se il pacco arriva visibilmente danneggiato:<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Passo 1<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Fotografare:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Imballaggio esterno<\/li>\n\n\n\n<li>Etichetta di spedizione<\/li>\n\n\n\n<li>Prodotto danneggiato<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Passo 2<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Contattare il nostro team di assistenza entro 48 ore.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Passo 3<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Conservare tutti i materiali di imballaggio originali fino al completamento dell'indagine.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La mancata segnalazione tempestiva dei danni da transito pu\u00f2 compromettere l'ammissibilit\u00e0 della richiesta di risarcimento.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Articoli non corretti<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Se si riceve un prodotto, un gusto o una quantit\u00e0 sbagliata:<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si prega di contattarci entro 7 giorni dalla consegna.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Fornire:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Numero d'ordine<\/li>\n\n\n\n<li>Foto degli articoli ricevuti<\/li>\n\n\n\n<li>Descrizione della discrepanza<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Esamineremo il reclamo e organizzeremo una risoluzione adeguata.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Politica sulle spedizioni smarrite<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Una spedizione pu\u00f2 essere considerata persa quando:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Il vettore conferma la perdita<\/li>\n\n\n\n<li>Il tracciamento ha smesso di aggiornarsi per un periodo prolungato<\/li>\n\n\n\n<li>La consegna non pu\u00f2 essere verificata<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Una volta confermato, EUVapen pu\u00f2 fornire:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Spedizione sostitutiva<\/li>\n\n\n\n<li>Credito del negozio<\/li>\n\n\n\n<li>Rimborso<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ogni caso viene valutato singolarmente.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Consegne ritardate<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le stime di spedizione sono fornite solo come riferimento.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ritardi nella consegna causati da:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Ispezioni doganali<\/li>\n\n\n\n<li>Condizioni meteo<\/li>\n\n\n\n<li>Interruzioni del trasporto<\/li>\n\n\n\n<li>Giorni festivi<\/li>\n\n\n\n<li>Ispezioni regolamentari<\/li>\n\n\n\n<li>Problemi di trasporto<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">sono al di fuori del controllo diretto di EUVapen.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">I ritardi nelle consegne non danno automaticamente diritto al rimborso.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Politica di cancellazione degli ordini<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">I clienti possono richiedere la cancellazione dell'ordine prima della spedizione.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Una volta che l'ordine \u00e8 entrato nella fase di evasione, imballaggio o spedizione, la cancellazione potrebbe non essere pi\u00f9 possibile.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le cancellazioni approvate saranno rimborsate utilizzando il metodo di pagamento originale, ove possibile.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Articoli non restituibili<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">I seguenti prodotti non sono generalmente restituibili:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Vaporizzazioni monouso aperte<\/li>\n\n\n\n<li>Prodotti usati<\/li>\n\n\n\n<li>Articoli di consumo<\/li>\n\n\n\n<li>Prodotti danneggiati per uso improprio<\/li>\n\n\n\n<li>Prodotti modificati dopo la consegna<\/li>\n\n\n\n<li>Articoli in saldo o promozionali, a meno che non siano difettosi<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Tempo di elaborazione del rimborso<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Una volta approvato il rimborso:<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Bonifico bancario<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">In genere vengono elaborati entro:<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>3-10 giorni lavorativi<\/strong><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Pagamenti in criptovaluta<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Elaborato in base ai requisiti di conferma della rete.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">I tempi di elaborazione della blockchain possono variare.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Politica di chargeback<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">I clienti sono invitati a contattare il nostro team di assistenza prima di avviare un chargeback o una controversia di pagamento.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La maggior parte dei problemi pu\u00f2 essere risolta rapidamente attraverso la comunicazione diretta.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Addebiti fraudolenti, false richieste di consegna o uso improprio dei sistemi di contestazione dei pagamenti possono comportare:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Sospensione dell'ordine<\/li>\n\n\n\n<li>Restrizioni del conto<\/li>\n\n\n\n<li>Requisiti di verifica aggiuntivi<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Ordini all'ingrosso<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Gli acquisti all'ingrosso e all'ingrosso possono essere soggetti a condizioni di rimborso e sostituzione separate.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A causa della pianificazione delle scorte e degli accordi logistici, alle transazioni all'ingrosso possono essere applicate condizioni speciali.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Per il supporto all'ingrosso:<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Whatsapp:86-18024174651<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Come richiedere assistenza<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si prega di includere:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Nome e cognome<\/li>\n\n\n\n<li>Numero d'ordine<\/li>\n\n\n\n<li>Descrizione del problema<\/li>\n\n\n\n<li>Foto o video, se del caso<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Contatto:<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>E-mail di supporto:<\/strong> <a>support@euvapen.com<\/a><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>W<\/strong>hatsapp<strong>:<\/strong> 86-18024174651<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Sito web:<\/strong> EUVapen.com<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Domande frequenti<\/h2>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Posso restituire un prodotto aperto?<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Generalmente no, a meno che il prodotto non sia difettoso all'arrivo.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Cosa succede se la mia svapata non funziona?<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Vi preghiamo di contattarci entro 48 ore e di fornire, se possibile, una prova video.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Cosa succede se il mio pacco viene smarrito?<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Indagheremo con il vettore e forniremo una soluzione adeguata una volta confermata la situazione.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Quanto tempo ci vuole per i rimborsi?<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">I rimborsi approvati richiedono generalmente dai 3 ai 10 giorni lavorativi, a seconda del metodo di pagamento.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Posso cancellare il mio ordine?<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Gli ordini possono essere annullati prima della spedizione. Una volta iniziata l'evasione, l'annullamento potrebbe non essere possibile.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>EUVapen si impegna a fornire un'assistenza clienti equa, politiche trasparenti e un servizio affidabile ai clienti adulti del vaping in tutta Europa.<\/strong><\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Last Updated: June 2026 At EUVapen, customer satisfaction is one of our highest priorities. We strive to provide quality products and reliable service. If you experience any issues with your order, we encourage you to contact our support team so we can work toward a fair and reasonable solution. 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