Dernière mise à jour : Juin 2026

Bienvenue sur le site EUVapen. En accédant à ce site web ou en l'utilisant, vous acceptez de vous conformer et d'être lié par les conditions générales suivantes. Veuillez lire attentivement ces conditions avant d'utiliser nos services ou de passer une commande.

Si vous n'êtes pas d'accord avec une partie de ces conditions, vous devez cesser immédiatement d'utiliser le site web.

1. À propos d'EUVapen

EUVapen exploite une plateforme en ligne qui fournit des produits de vapotage et des services connexes aux consommateurs adultes et aux clients en gros dans les juridictions éligibles.

Dans les présentes conditions générales, les références à :

“EUVapen”
“nous”
“notre”
“nous”

s'adresser à l'opérateur de ce site web.

Références à :

“client”
“utilisateur”
“acheteur”
“vous”

se réfère à toute personne ou entreprise accédant à notre site web ou achetant des produits.

2. Âge légal requis

EUVapen interdit strictement la vente de produits de vapotage aux mineurs.

En utilisant ce site web, vous confirmez que

Vous avez au moins 18 ans ou l'âge légal requis dans votre juridiction.
Vous êtes légalement autorisé à acheter des produits de vapotage.
Toutes les informations fournies lors de la commande sont exactes.

Nous nous réservons le droit de :

Demander des documents de vérification de l'âge.
Annulez les ordres qui n'ont pas été vérifiés.
Refuser le service lorsque les conditions d'âge ne peuvent être confirmées.

Toute tentative d'achat de produits au nom d'un mineur est strictement interdite.

3. Informations sur les produits

Nous mettons tout en œuvre pour garantir l'exactitude des descriptions, des images, des spécifications et des prix des produits.

Cependant, nous ne pouvons pas le garantir :

Les descriptions de produits sont exemptes d'erreurs.
Les couleurs affichées sur les écrans sont des représentations exactes.
L'emballage reste inchangé par les fabricants.
Les spécifications ne seront jamais mises à jour par les fabricants.

Les fabricants peuvent modifier les produits sans préavis.

EUVapen se réserve le droit de corriger toute erreur, inexactitude ou omission à tout moment.

4. Responsabilité du compte

Si vous créez un compte sur notre site web, vous êtes responsable de :

Maintien de la confidentialité des comptes
Protéger les identifiants de connexion
Restreindre l'accès non autorisé

Vous acceptez la responsabilité de toutes les activités menées sous votre compte.

EUVapen n'est pas responsable des pertes résultant d'un accès non autorisé au compte causé par la négligence du client.

5. Acceptation de la commande

La soumission d'une commande ne garantit pas son acceptation.

EUVapen se réserve le droit de :

Refuser toute commande
Limiter les quantités
Annuler les transactions suspectes
Rejeter les commandes qui violent les lois applicables

Les raisons de l'annulation peuvent être les suivantes

Erreurs de tarification
Pénuries de stocks
Problèmes de paiement
Restrictions réglementaires
Mesures de prévention de la fraude

Les clients seront informés dans la mesure du possible.

6. Prix et disponibilité

Les prix affichés sur EUVapen peuvent être modifiés sans préavis.

Nous nous réservons le droit de :

Modifier la tarification
Corriger les erreurs de tarification
Mise à jour des offres promotionnelles
Arrêt des produits

En cas d'erreur de tarification, nous pouvons

Contacter le client
Proposer le bon prix
Annuler la commande concernée

Les niveaux de stock ne sont pas garantis jusqu'à la confirmation de l'expédition.

7. Modes de paiement acceptés

Les modes de paiement disponibles peuvent varier d'une région à l'autre.

EUVapen peut accepter :

Virement bancaire
Paiements en crypto-monnaie
Autres méthodes approuvées affichées lors du paiement

Les commandes ne seront pas traitées tant que le paiement n'aura pas été reçu et vérifié.

Les clients sont responsables de tous les frais bancaires, frais de transfert ou coûts de transaction de la blockchain associés au paiement.

8. Expédition et livraison

Les services d'expédition sont régis par notre politique d'expédition.

Les délais de livraison estimés sont donnés à titre indicatif.

EUVapen n'est pas responsable des retards causés par :

Inspections douanières
Perturbations des transporteurs
Événements météorologiques
Jours fériés
Questions relatives aux transports
Mesures réglementaires

Les estimations de livraison ne sont pas des dates de livraison garanties.

9. Douanes et réglementations locales

Les clients sont seuls responsables de s'assurer que les produits de vapotage peuvent être légalement importés, possédés ou utilisés dans leur juridiction.

Avant de passer une commande, les clients doivent vérifier :

Réglementations locales en matière de vapotage
Restrictions à l'importation
Limites de la nicotine
Légalité du produit

EUVapen ne peut garantir le dédouanement dans tous les pays.

Les commandes concernées par les actions douanières sont examinées individuellement en fonction des circonstances.

10. Envois perdus, retardés ou retournés

Bien que nous travaillions en étroite collaboration avec nos partenaires d'expédition, nous ne pouvons pas garantir la performance des transporteurs.

Si un envoi est :

Perdu
Renvoyé
Retardé
Endommagé

Les clients doivent contacter le service d'assistance rapidement.

Chaque cas sera examiné individuellement et résolu conformément à notre politique d'expédition et de remboursement.

11. Retours et remboursements

Les retours, les remplacements et les remboursements sont régis par notre politique de remboursement.

L'approbation de toute demande de remboursement est soumise à examen.

L'éligibilité au remboursement peut dépendre de

État du produit
État de la livraison
Preuves à l'appui
Législation applicable

EUVapen se réserve le droit de refuser les demandes qui ne répondent pas aux exigences de la politique.

12. Commandes de gros

Les transactions de gros peuvent faire l'objet d'une tarification, d'une répartition des stocks, de modalités d'expédition et de conditions de remboursement distinctes.

Les clients en gros peuvent recevoir des accords personnalisés en fonction de :

Volume des commandes
Catégorie de produit
Destination de la livraison

Des conditions particulières peuvent remplacer certaines parties des présentes conditions générales lorsqu'elles sont convenues par écrit.

13. Activités interdites

Les utilisateurs ne peuvent pas :

Utiliser le site web à des fins illégales
Tentative d'accès non autorisé
Distribuer des logiciels malveillants
Soumettre de fausses informations
Services d'assistance à la clientèle en cas d'abus
Contourner les systèmes de vérification de l'âge

Les infractions peuvent entraîner :

Suspension du compte
Annulation de la commande
Action en justice le cas échéant

14. Propriété intellectuelle

Tout le contenu d'EUVapen, y compris mais sans s'y limiter :

Logos
Images
Description des produits
Conception du site web
Texte
Graphique

est protégé par les lois sur la propriété intellectuelle.

Aucun contenu ne peut être copié, reproduit, distribué ou modifié sans autorisation écrite.

15. Limitation de la responsabilité

Dans toute la mesure permise par la loi, EUVapen ne peut être tenu pour responsable de

Dommages indirects
Dommages consécutifs
Manque à gagner
Pertes d'exploitation
Perte de données

Notre responsabilité maximale n'excédera pas le montant payé par le client pour la commande concernée.

16. Avis de non-responsabilité concernant l'utilisation du produit

Les produits de vapotage sont destinés uniquement aux utilisateurs adultes.

Les produits peuvent contenir de la nicotine, une substance qui crée une dépendance.

Les clients reconnaissent que :

Les produits de vapotage sont utilisés à leurs propres risques.
Les produits doivent être tenus à l'écart des enfants et des animaux domestiques.
Les produits doivent être stockés de manière responsable.

EUVapen ne fournit pas de conseils médicaux.

Aucune déclaration sur ce site web ne doit être interprétée comme une revendication médicale.

17. Force Majeure

EUVapen ne peut être tenu responsable d'une défaillance ou d'un retard causé par des circonstances échappant à un contrôle raisonnable, y compris, mais sans s'y limiter, les suivantes :

Catastrophes naturelles
Actions du gouvernement
Interventions douanières
Conflits du travail
Défaillances dans les transports
Incidents de cybersécurité
Urgences de santé publique

18. Prévention de la fraude et rétrofacturation

EUVapen surveille activement les transactions à des fins de prévention de la fraude.

Les clients s'engagent à contacter notre équipe d'assistance avant d'initier un litige de paiement.

Les activités frauduleuses peuvent inclure

Fausses déclarations de non-livraison
Refacturations non autorisées
Fausse déclaration des produits reçus
Abus des politiques de remboursement

Nous nous réservons le droit de :

Suspendre les comptes
Refuser les commandes futures
Soumettre des preuves aux organismes de paiement
Poursuivre les voies de recours si nécessaire

19. Protection de la vie privée

L'utilisation de ce site web est également régie par notre politique de confidentialité et notre politique en matière de cookies.

En utilisant le site web, les clients consentent à la collecte et au traitement des informations tels que décrits dans ces politiques.

20. Modifications des présentes conditions

EUVapen se réserve le droit de mettre à jour, de réviser ou de modifier les présentes Conditions générales à tout moment.

Les modifications entrent en vigueur immédiatement après leur publication sur ce site web.

Les clients sont invités à consulter régulièrement cette page.

21. Informations sur les contacts

Pour toute question concernant les présentes conditions générales :

Site web : EUVapen.com

Soutien à la clientèle : support@euvapen.com

Whatsapp : 86-18024174651

Questions fréquemment posées

Dois-je avoir 18 ans pour commander ?

Oui. EUVapen ne vend des produits qu'aux adultes ayant l'âge légal pour fumer.

EUVapen peut-il annuler ma commande ?

Oui. Les commandes peuvent être annulées pour des raisons telles que des problèmes de paiement, des ruptures de stock, la prévention de la fraude ou des préoccupations d'ordre réglementaire.

Les délais de livraison sont-ils garantis ?

Les estimations de livraison sont fournies à titre indicatif et peuvent varier en raison de facteurs indépendants de notre volonté.

Les commandes en gros sont-elles soumises à des conditions différentes ?

Oui. Les transactions de gros peuvent être régies par des accords distincts.

Puis-je importer des produits de vapotage dans mon pays ?

Il incombe aux clients de comprendre et de respecter les lois locales avant de passer commande.