Qu'est-ce que EUVapen ?

EUVapen est un magasin européen de vape en ligne spécialisé dans les vapes jetables, les appareils rechargeables et la distribution de vape en gros pour les clients adultes.

Vendez-vous des produits authentiques ?

Oui. Nous travaillons avec des fabricants et des fournisseurs établis pour fournir des produits de vapotage authentiques de marques reconnues.

Les marques populaires disponibles sont les suivantes

VOZOL
JNR
Al Fakher
Fumot RandM
Bang Vape
HIFANCY

Qui peut acheter des produits EUVapen ?

Nos produits sont destinés exclusivement aux adultes âgés de plus de 18 ans ou ayant l'âge légal pour fumer dans leur juridiction.

Commandes et paiements

Comment passer une commande ?

Parcourir les produits.
Sélectionner les saveurs et les quantités.
Ajoutez des articles à votre panier.
Passez à la caisse.
Paiement complet.
Recevoir la confirmation de la commande.

Puis-je modifier ma commande après l'avoir passée ?

C'est possible.

Si votre commande n'a pas encore été traitée ou expédiée, notre équipe d'assistance peut vous aider.

Veuillez nous contacter dans les plus brefs délais.

Puis-je annuler une commande ?

Les commandes peuvent être annulées avant l'expédition.

Une fois l'exécution commencée, il se peut que l'annulation ne soit plus possible.

Quels sont les modes de paiement acceptés ?

En fonction de la disponibilité, nous pouvons accepter :

Paypal
Virement bancaire
Paiements en crypto-monnaie

Les options de paiement disponibles sont affichées lors du paiement.

Facturez-vous des frais cachés ?

Non.

Le montant final indiqué lors du paiement est le montant que vous êtes censé payer, à moins que des frais bancaires ou de réseau de crypto-monnaie supplémentaires ne s'appliquent.

Questions relatives à l'expédition

D'où venez-vous ?

De nombreux produits sont expédiés à partir de notre réseau d'entrepôts européens.

L'emplacement des entrepôts peut varier en fonction de la disponibilité des produits.

Combien de temps dure l'expédition ?

Délais de livraison estimés :

Pays	Estimation de la livraison
Allemagne	2-5 jours ouvrables
France	3-7 jours ouvrables
Italie	3-7 jours ouvrables
Espagne	4-8 jours ouvrables
Pays-Bas	2-5 jours ouvrables
Belgique	2-5 jours ouvrables

Les estimations de livraison peuvent varier.

Comment puis-je suivre ma commande ?

Une fois l'envoi effectué, les informations de suivi sont envoyées par courrier électronique dès qu'elles sont disponibles.

Mon numéro de suivi n'est pas mis à jour.

Les systèmes de suivi peuvent nécessiter 24 à 72 heures pour être mis à jour après l'expédition.

Ce phénomène est normal et n'indique pas nécessairement un problème.

Que se passe-t-il si mon colis est perdu ?

Veuillez contacter notre équipe d'assistance.

Nous enquêterons auprès du transporteur et examinerons les solutions possibles telles que le remplacement, le crédit en magasin ou le remboursement, le cas échéant.

Questions sur les produits

Combien de bouffées puis-je attendre d'un vaporisateur jetable ?

Le nombre de bouffées est une estimation du fabricant et dépend du nombre de bouffées :

Habitudes d'utilisation
Longueur de tirage
Paramètres de l'appareil
Utilisation de la batterie

Les résultats réels peuvent varier.

Quels sont les taux de nicotine disponibles ?

Les taux de nicotine disponibles varient selon les produits et les régions.

Les options les plus courantes sont les suivantes

Veuillez consulter les descriptions des produits pour obtenir des informations spécifiques.

Les vapes jetables sont-elles rechargeables ?

Certains modèles sont équipés de batteries rechargeables, tandis que d'autres sont conçus pour un usage unique.

Les spécifications du produit indiquent la capacité de charge.

Que dois-je faire si ma vapoteuse est défectueuse ?

Contactez l'assistance dans les 48 heures suivant la livraison.

Veuillez préciser :

Numéro de commande
Photos du produit
Preuve vidéo si possible

Questions sur le commerce de gros

Proposez-vous des prix de gros ?

Oui.

EUVapen soutient les grossistes, les distributeurs et les détaillants dans toute l'Europe.

Existe-t-il une quantité minimale de commande ?

Les exigences en matière de quantité varient en fonction du produit et de la promotion.

Veuillez contacter notre département de vente en gros pour plus de détails.

Puis-je devenir revendeur ?

Oui.

Les demandes de renseignements sont les bienvenues :

Magasins de vapotage
Détaillants en ligne
Distributeurs
Acheteurs en gros

Offrez-vous des remises de gros ?

Des prix de gros sont disponibles en fonction du volume de commande et de la sélection des produits.

Comment demander un prix de gros ?

Veuillez contacter

wholesale@euvapen.com

Inclure :

Nom du produit
Quantité requise
Pays de livraison

Retours et remboursements

Puis-je retourner un vaporisateur ouvert ?

En général, non.

Pour des raisons d'hygiène et de sécurité, les produits de vape jetables ouverts ne peuvent généralement pas être retournés, à moins qu'un défaut de fabrication ne soit confirmé.

Quels sont les délais de remboursement ?

Les remboursements approuvés nécessitent généralement

3-10 jours ouvrables pour les virements bancaires
Horaires variables pour les paiements en crypto-monnaies

Que se passe-t-il si je reçois le mauvais article ?

Veuillez contacter le service d'assistance dans les 7 jours et fournir des photos des articles reçus.

Que se passe-t-il si mon colis arrive endommagé ?

Prenez immédiatement des photos et contactez le service d'assistance dans les 48 heures.

Vérification de l'âge

Pourquoi dois-je vérifier mon âge ?

Les produits de vapotage sont soumis à des restrictions d'âge et ne sont destinés qu'aux adultes.

La vérification de l'âge permet d'assurer le respect des lois applicables.

Une pièce d'identité sera-t-elle demandée à chaque client ?

Pas nécessairement.

Des vérifications supplémentaires peuvent être demandées si nécessaire.

Que se passe-t-il si je ne parviens pas à vérifier mon âge ?

Votre commande peut être annulée et remboursée conformément à nos politiques.

Contact et assistance

Comment puis-je contacter EUVapen ?

Soutien à la clientèle :

support@euvapen.com

Département du commerce de gros :

wholesale@euvapen.com

Quelle est la rapidité de votre réponse ?

La plupart des demandes reçoivent une réponse dans les 24 à 48 heures ouvrables.

Où puis-je trouver plus d'informations ?

Veuillez consulter la page suivante :

Politique d'expédition
Politique de remboursement
Politique de confidentialité
Conditions générales d'utilisation
Centre d'aide aux clients

Vous avez encore besoin d'aide ?

Si vous ne trouvez pas la réponse que vous cherchez, notre équipe d'assistance est là pour vous aider.

Courriel : support@euvapen.com

Whatsapp: 86-18024174651

Site web : EUVapen.com