Dernière mise à jour : Juin 2026

Chez EUVapen, nous nous engageons à protéger votre vie privée et à sauvegarder vos informations personnelles. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, stockons, partageons et protégeons vos informations lorsque vous visitez notre site web, créez un compte, passez une commande, vous abonnez à nos communications ou interagissez de toute autre manière avec nos services.

Nous reconnaissons l'importance de la vie privée et nous nous efforçons de respecter les lois applicables en matière de protection des données, y compris le Règlement général sur la protection des données (RGPD) et d'autres réglementations européennes pertinentes en matière de protection de la vie privée.

En utilisant notre site web, vous reconnaissez avoir lu et compris la présente politique de confidentialité.

1. Qui sommes-nous ?

EUVapen exploite une plateforme de vente au détail et de vente en gros en ligne destinée à des clients adultes dans toute l'Europe.

Aux fins des lois applicables en matière de protection des données, EUVapen agit en tant que contrôleur des données responsable du traitement des informations personnelles collectées par le biais de ce site Web.

Si vous avez des questions concernant la présente politique de protection de la vie privée, vous pouvez nous contacter à l'adresse suivante

Courriel : support@euvapen.com

2. Les informations que nous collectons

Nous pouvons collecter des informations directement auprès de vous, automatiquement par le biais de votre utilisation de notre site web, et auprès de fournisseurs de services tiers.

Informations que vous fournissez

Lorsque vous passez une commande, créez un compte, nous contactez ou vous inscrivez à notre bulletin d'information, nous pouvons recueillir des informations :

Nom complet
Adresse électronique
Numéro de téléphone
Adresse de facturation
Adresse de livraison
Détails de la commande
Informations d'identification du compte
Communication sur le service à la clientèle

Informations sur le paiement

En fonction de la méthode de paiement choisie, les informations relatives au paiement peuvent être traitées par des prestataires de services de paiement tiers.

EUVapen ne stocke pas sur ses serveurs l'intégralité des informations relatives aux cartes de paiement.

Les prestataires de services de paiement peuvent collecter des données :

Identifiants de paiement
Références des transactions
Informations sur la facturation
Données sur la prévention de la fraude

Informations collectées automatiquement

Lorsque vous visitez notre site web, certaines informations techniques peuvent être collectées automatiquement :

Adresse IP
Type de navigateur
Informations sur l'appareil
Système d'exploitation
Source de référence
Pages visitées
Temps passé sur les pages
Données d'interaction avec le site web

Ces informations nous aident à améliorer les performances du site web et l'expérience de l'utilisateur.

3. Comment nous utilisons vos informations

Nous utilisons les informations personnelles à des fins commerciales légitimes, notamment :

Traitement des commandes

A :

Traiter les achats
Vérifier les transactions
Organiser l'expédition
Fournir des mises à jour de suivi
Gérer les comptes clients

Soutien à la clientèle

A :

Répondre aux demandes de renseignements
Résoudre les plaintes
Fournir une assistance après-vente
Enquêter sur les problèmes liés aux produits

Amélioration du site web

A :

Analyser les performances du site web
Améliorer la navigation
Optimiser l'expérience de l'utilisateur
Développer de nouvelles fonctionnalités

Sécurité et prévention de la fraude

A :

Détecter les activités suspectes
Prévenir les transactions non autorisées
Protéger les comptes clients
Maintenir la sécurité de la plate-forme

Communication marketing

Avec votre consentement, le cas échéant, nous pouvons envoyer :

Mises à jour des produits
Offres promotionnelles
Bulletins d'information
Annonces de nouveaux produits

Vous pouvez vous désinscrire à tout moment.

En vertu du GDPR, nous traitons les informations personnelles sur la base d'un ou de plusieurs des motifs légaux suivants :

Exécution du contrat

Traitement nécessaire à l'exécution de votre commande.

Obligations légales

Traitement requis par les lois et règlements applicables.

Intérêts légitimes

Traitement nécessaire pour :

Opérations commerciales
Sécurité du site web
Service à la clientèle
Prévention de la fraude

Le cas échéant, le traitement est basé sur votre consentement explicite.

5. Cookies et technologies de suivi

EUVapen utilise des cookies et des technologies similaires pour améliorer la fonctionnalité du site web et l'expérience de l'utilisateur.

Les cookies peuvent :

Se souvenir des préférences
Gestion des sessions de connexion
Analyser le trafic
Soutenir les activités de marketing

Pour plus d'informations, veuillez consulter notre politique en matière de cookies.

6. Services d'analyse

Nous pouvons utiliser des outils d'analyse pour comprendre comment les visiteurs interagissent avec notre site web.

Ces outils peuvent collecter des données :

Pages vues
Durée de la session
Informations sur l'appareil
Région géographique
Sources d'orientation

Ces données nous aident à améliorer nos services et les performances de notre site web.

7. Marketing et publicité

Nous pouvons utiliser des technologies publicitaires pour

Mesurer les performances de la campagne
Améliorer l'efficacité du marketing
Afficher des publicités pertinentes

Les partenaires commerciaux peuvent utiliser des cookies ou des technologies similaires conformément à leurs propres politiques de confidentialité.

Nous ne vendons pas vos informations personnelles.

Toutefois, nous pouvons partager des informations avec des tiers de confiance lorsque cela est nécessaire au fonctionnement de notre entreprise.

Fournisseurs de services de transport maritime

Pour livrer votre commande, nous pouvons partager :

Nom
Adresse
Numéro de téléphone
Détails de la commande

avec les fournisseurs de services logistiques et les partenaires d'expédition.

Prestataires de services de paiement

Les organismes de paiement peuvent recevoir les informations nécessaires à la réalisation des transactions.

Fournisseurs de services technologiques

Nous pouvons travailler avec des prestataires qui nous aident à.. :

Hébergement de sites web
Surveillance de la sécurité
Communications par courrier électronique
Analyse
Soutien à la clientèle

Exigences légales

Nous pouvons divulguer des informations lorsque cela est exigé par :

Tribunaux
Autorités de régulation
Organismes chargés de l'application de la loi

ou lorsque cela est nécessaire pour protéger nos droits légaux.

9. Transferts internationaux de données

Certains fournisseurs de services peuvent traiter des informations en dehors de votre pays de résidence.

En cas de transferts internationaux, nous prenons des mesures raisonnables pour garantir la mise en place de garanties appropriées.

10. Conservation des données

Nous ne conservons les informations personnelles que le temps nécessaire pour :

Remplir les obligations contractuelles
Respecter les exigences légales
Résoudre les litiges
Prévenir la fraude
Tenir à jour les dossiers de l'entreprise

Les délais de conservation peuvent varier en fonction du type d'informations concernées.

11. Sécurité des comptes

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables conçues pour protéger les informations personnelles contre :

Accès non autorisé
Divulgation
Perte
Mauvais usage
Modification

Toutefois, aucune méthode de transmission ou de stockage ne peut être garantie comme étant totalement sûre.

Si vous êtes situé dans l'Espace économique européen (EEE), vous pouvez bénéficier des droits suivants :

Droit d'accès

Demander une copie de vos informations personnelles.

Droit de rectification

Demander la correction d'informations inexactes.

Droit à l'effacement

Demander la suppression de données à caractère personnel dans certaines circonstances.

Droit de restreindre le traitement

Demander des limitations sur la manière dont les données sont traitées.

Droit à la portabilité des données

Demander le transfert des données personnelles dans un format structuré.

Droit d'opposition

S'opposer à certains types de traitement.

Retirer son consentement à tout moment lorsque le traitement est fondé sur le consentement.

13. Exercer ses droits

Pour soumettre une demande de protection de la vie privée, veuillez contacter

Courriel : support@euvapen.com

Nous pouvons demander une vérification de l'identité avant de traiter les demandes.

14. Vie privée des enfants

EUVapen est destiné exclusivement aux adultes.

Nous ne recueillons pas sciemment d'informations personnelles auprès de personnes n'ayant pas l'âge légal pour fumer.

Si nous apprenons que des informations ont été collectées auprès d'un mineur, nous prendrons les mesures nécessaires pour supprimer ces informations.

15. Sites web de tiers

Notre site web peut contenir des liens vers des sites web de tiers.

Nous ne sommes pas responsables de :

Contenu de tiers
Pratiques en matière de protection de la vie privée
Politiques de sécurité

Les utilisateurs doivent consulter les politiques de confidentialité des sites web externes avant de fournir des informations personnelles.

16. Modifications de la présente politique de protection de la vie privée

Nous pouvons mettre à jour la présente politique de confidentialité périodiquement.

Les modifications entrent en vigueur dès leur publication sur cette page.

Les clients sont encouragés à revoir régulièrement cette politique.

17. Informations sur les contacts

Pour toute question relative à la présente politique de confidentialité ou à la protection des données :

Site web : EUVapen.com

Soutien à la clientèle : support@euvapen.com

Demandes de protection de la vie privée : support@euvapen.com

Questions fréquemment posées

EUVapen vend-il mes informations personnelles ?

EUVapen ne vend pas d'informations personnelles à des tiers.

Puis-je demander la suppression de mes données ?

Oui. Les clients éligibles peuvent soumettre une demande de suppression au titre du GDPR.

Combien de temps conservez-vous mes informations ?

Les informations ne sont conservées qu'aussi longtemps que nécessaire à des fins juridiques, opérationnelles et contractuelles.

Comment puis-je me désabonner des courriels de marketing ?

Vous pouvez utiliser le lien de désinscription inclus dans les communications marketing ou contacter directement le service d'assistance.

Veuillez envoyer un courriel à support@euvapen.com avec votre demande et les détails de la vérification.