Ostatnia aktualizacja: czerwiec 2026 r.

W EUVapen dokładamy wszelkich starań, aby zapewnić szybkie, niezawodne i bezpieczne usługi dostawcze na terenie całej Europy. Korzystając z naszej europejskiej sieci magazynów oraz usług sprawdzonych partnerów logistycznych, dążymy do tego, aby każde zamówienie dotarło do naszych klientów w możliwie najbardziej efektywny sposób.

Przed złożeniem zamówienia prosimy o uważne zapoznanie się z niniejszą Polityką wysyłkową.

Przegląd opcji wysyłki

EUVapen obsługuje klientów w wielu krajach europejskich i nieustannie dąży do poprawy szybkości dostaw oraz jakości usług.

Nasz proces wysyłki ma na celu zapewnienie:

Szybka realizacja zamówień
Niezawodna dostawa
Śledzenie w czasie rzeczywistym, jeśli jest dostępne
Bezpieczne opakowanie
Profesjonalna obsługa klienta

Czas dostawy może się różnić w zależności od miejsca przeznaczenia, dostępności produktów, dni świątecznych, kontroli celnych oraz harmonogramu pracy firm kurierskich.

Realizacja zamówień z magazynów w UE

Wiele produktów sprzedawanych w serwisie EUVapen jest wysyłanych z naszej europejskiej sieci magazynów.

Do zalet wysyłki z magazynów w UE należą:

Krótsze terminy dostaw
Skrócenie opóźnień w tranzycie międzynarodowym
Ulepszone śledzenie zamówień
Bardziej niezawodna obsługa logistyczna
Lepsza obsługa klienta

Dostępność towaru w magazynie może się różnić w zależności od stanu zapasów i popytu na produkt.

Produkty wysyłane z magazynów w Europie są zazwyczaj dostarczane znacznie szybciej niż przesyłki zza oceanu.

Czas realizacji zamówienia

Wszystkie zamówienia muszą zostać zweryfikowane i przetworzone przed wysyłką.

Standardowa obróbka

Większość zamówień jest realizowana w ciągu:

1–3 dni robocze

Przetwarzanie obejmuje:

Weryfikacja płatności
Potwierdzenie stanu magazynowego
Przygotowanie zamówienia
Opakowanie
Planowanie wysyłek

Zamówienia złożone w weekendy lub w dni świąteczne zostaną zrealizowane w najbliższym dostępnym dniu roboczym.

Szacowany czas dostawy

Podane terminy dostawy mają charakter wyłącznie orientacyjny i mogą się różnić w zależności od kraju docelowego oraz wydajności przewoźnika.

Niemcy

Przewidywany termin dostawy:

2–5 dni roboczych

Francja

Przewidywany termin dostawy:

3–7 dni roboczych

Włochy

Przewidywany termin dostawy:

3–7 dni roboczych

Hiszpania

Przewidywany termin dostawy:

4–8 dni roboczych

Holandia

Przewidywany termin dostawy:

2–5 dni roboczych

Belgia

Przewidywany termin dostawy:

2–5 dni roboczych

Austria

Przewidywany termin dostawy:

3–6 dni roboczych

Szwecja

Przewidywany termin dostawy:

4–8 dni roboczych

Finlandia

Przewidywany termin dostawy:

4–9 dni roboczych

Inne kraje europejskie

Przewidywany termin dostawy:

4–10 dni roboczych

Rzeczywiste terminy dostawy mogą się różnić w zależności od lokalnych praktyk firm kurierskich oraz warunków panujących w danym regionie.

Koszty wysyłki

Koszty wysyłki są obliczane na podstawie:

Kraj docelowy
Wartość zamówienia
Waga produktu
Sposób wysyłki

Wszelkie dostępne promocje z bezpłatną wysyłką zostaną wyświetlone podczas finalizacji zamówienia.

Koszty wysyłki nie podlegają zwrotowi po wysłaniu zamówienia.

Śledzenie zamówienia

Po wysłaniu zamówienia klienci otrzymają e-mailem informacje dotyczące śledzenia przesyłki, o ile będą one dostępne.

Informacje o statusie przesyłki mogą pojawić się w ciągu 24–72 godzin od wysyłki.

Uwaga:

Opóźnienia w śledzeniu przesyłki niekoniecznie oznaczają problemy z dostawą.
Systemy kurierskie mogą aktualizować informacje w sposób nieregularny.
Sposób skanowania przesyłek może się różnić w zależności od kraju i przewoźnika.

Przepisy celne i lokalne

Przed złożeniem zamówienia klienci są zobowiązani do upewnienia się, że produkty do wapowania są dozwolone w ich jurysdykcji.

EUVapen nie może zagwarantować odprawy celnej w każdym kraju.

Klienci są zobowiązani do:

Zrozumienie lokalnych przepisów
Przestrzeganie przepisów dotyczących importu
Sprawdzanie ograniczeń wiekowych
Zapewnienie zgodności produktów z przepisami obowiązującymi w danym regionie

W przypadku zamówień objętych kontrolami celnymi lub ograniczeniami regulacyjnymi mogą wystąpić opóźnienia, na które nie mamy wpływu.

Dokładność adresu

Klienci są zobowiązani do podania kompletnych i dokładnych danych dotyczących wysyłki.

Proszę sprawdzić:

Pełne imię i nazwisko
Adres
Numer mieszkania lub lokalu
Kod pocztowy
Numer telefonu
Adres e-mail

EUVapen nie ponosi odpowiedzialności za problemy z dostawą wynikające z podania przez klientów nieprawidłowych lub niekompletnych adresów.

W przypadku konieczności ponownej wysyłki zamówienia z powodu błędów w adresie mogą zostać naliczone dodatkowe opłaty za wysyłkę.

Paczki zwracane

Przesyłka może zostać zwrócona nadawcy z kilku powodów, m.in.:

Nieprawidłowy adres
Nieudane próby doręczenia
Odmowa odbioru przesyłki
Nieodebrana przesyłka

W przypadku zwrotu przesyłki:

Klienci mogą wybrać:

Ponowna wysyłka (mogą obowiązywać dodatkowe opłaty za wysyłkę)
Kredyt sklepowy
Zwrot podlega odpowiednim potrąceniom

Koszty wysyłki, które już zostały poniesione, zasadniczo nie podlegają zwrotowi.

Zasady dotyczące zagubionych przesyłek

Jeśli dane dotyczące śledzenia przesyłki wskazują brak ruchu przez dłuższy czas, klienci powinni skontaktować się z naszym zespołem obsługi klienta.

Skontaktujemy się z przewoźnikiem w tej sprawie i udzielimy pomocy, o ile to możliwe.

Przesyłkę można uznać za zagubioną, jeśli:

Przewoźnik potwierdza utratę
Śledzenie pozostaje nieaktywne po upływie rozsądnego okresu
Nie można zweryfikować dostawy

W zależności od sytuacji firma EUVapen może zaoferować:

Przesyłka zastępcza
Kredyt sklepowy
Zwrot kosztów

Wszystkie wnioski są rozpatrywane indywidualnie.

Zasady dotyczące uszkodzonych przesyłek

Jeśli przesyłka dotrze w stanie widocznie uszkodzonym:

Zrób zdjęcia natychmiast.
Zachowaj wszystkie oryginalne opakowania.
Skontaktuj się z naszym zespołem pomocy technicznej w ciągu 48 godzin.

Przesłanie zdjęć pozwala nam sprawniej rozpatrywać zgłoszenia.

Brak niezwłocznego zgłoszenia szkody może wpłynąć na uprawnienie do odszkodowania.

Opóźnienia w dostawach

Chociaż dokładamy wszelkich starań, aby dotrzymać przewidywanych terminów dostawy, mogą wystąpić opóźnienia z następujących przyczyn:

Kontrole celne
Ekstremalne warunki pogodowe
Zakłócenia w funkcjonowaniu sieci
Święta państwowe
Strajki pracownicze
Kwestie związane z transportem
Okoliczności siły wyższej

Takie opóźnienia pozostają poza kontrolą firmy EUVapen.

Szacowanych terminów dostawy nie należy traktować jako gwarantowanych terminów dostawy.

Wysyłka hurtowa

EUVapen obsługuje zamówienia hurtowe i na dużą skalę w całej Europie.

Klienci hurtowi mogą skorzystać z:

Specjalistyczne wsparcie
Realizacja zamówień hurtowych
Indywidualne warunki wysyłki
Rozwiązania logistyczne dla dużych wolumenów

Harmonogramy dostaw hurtowych mogą różnić się od standardowych zamówień detalicznych w zależności od wielkości zamówienia i dostępności produktów.

W sprawie zapytań dotyczących sprzedaży hurtowej prosimy o kontakt:

WhatsApp: 86-18024174651

Produkty i miejsca docelowe objęte ograniczeniami

Niektóre produkty mogą nie być dostępne do wysyłki do określonych krajów z następujących powodów:

Przepisy lokalne
Ograniczenia dotyczące produktów
Ograniczenia dotyczące przewoźników
Wymogi celne

EUVapen zastrzega sobie prawo do anulowania lub zmiany zamówień, których wysyłka jest niezgodna z prawem.

Obsługa klienta

Jeśli masz pytania dotyczące swojej przesyłki, skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta.

Strona internetowa: EUVapen.com

Adres e-mail działu obsługi klienta: support@euvapen.com

Hurtownia – WhatsApp: 86-18024174651

Najczęściej zadawane pytania

Jak długo trwa realizacja zamówienia?

Większość zamówień jest realizowana w ciągu 1–3 dni roboczych.

Kiedy otrzymam numer śledzenia przesyłki?

Informacje o śledzeniu przesyłki są zazwyczaj udostępniane po wysyłce, a ich aktywacja może potrwać od 24 do 72 godzin.

Czy realizujecie wysyłki na terenie całej Europy?

Tak. Obsługujemy klientów w wielu krajach europejskich, z zastrzeżeniem obowiązujących tam przepisów.

Co się stanie, jeśli moja przesyłka się zgubi?

Nasz zespół skontaktuje się z przewoźnikiem w celu wyjaśnienia sprawy i, w zależności od okoliczności, może zaproponować wymianę towaru, bon towarowy lub zwrot pieniędzy.

Czy mogę zmienić adres dostawy po złożeniu zamówienia?

Prosimy o niezwłoczny kontakt. Zmiana adresu może okazać się niemożliwa po przejściu zamówienia do etapu realizacji lub wysyłki.

Czy oferujecie wysyłkę hurtową?

Tak. Oferujemy rozwiązania w zakresie realizacji zamówień hurtowych dla kwalifikujących się klientów biznesowych w całej Europie.

EUVapen – szybka, niezawodna i profesjonalna dostawa produktów do wapowania w całej Europie.