Última actualización: Junio 2026

En EUVapen, nos comprometemos a ofrecer servicios de entrega rápidos, fiables y seguros en toda Europa. Utilizando nuestra red de almacenes europeos y socios logísticos de confianza, nos esforzamos por garantizar que cada pedido llegue a nuestros clientes de la forma más eficiente posible.

Revise atentamente esta Política de envíos antes de realizar un pedido.

Resumen de envíos

EUVapen atiende a clientes de varios países europeos y trabaja continuamente para mejorar la velocidad de entrega y la calidad del servicio.

Nuestro proceso de envío está diseñado para proporcionar:

Tramitación rápida de los pedidos
Entrega fiable
Seguimiento en tiempo real cuando esté disponible
Embalaje seguro
Atención al cliente profesional

Los plazos de envío pueden variar en función del destino, la disponibilidad del producto, los días festivos, las inspecciones aduaneras y las operaciones de mensajería.

Cumplimiento de almacén en la UE

Muchos de los productos vendidos en EUVapen se suministran desde nuestra red europea de almacenes.

Entre las ventajas del transporte marítimo de almacén en la UE se incluyen:

Plazos de entrega más rápidos
Reducción de los retrasos en el tránsito internacional
Mejor seguimiento de los pedidos
Rendimiento logístico más fiable
Mejor experiencia del cliente

La disponibilidad en almacén puede variar en función de las existencias y la demanda de productos.

Los productos enviados desde los almacenes europeos suelen entregarse mucho más rápido que los envíos al extranjero.

Tiempo de tramitación del pedido

Todos los pedidos deben someterse a verificación y procesamiento antes de su envío.

Tratamiento estándar

La mayoría de los pedidos se tramitan en un plazo de:

1-3 días laborables

El tratamiento incluye:

Verificación de pagos
Confirmación de inventario
Preparación de pedidos
Embalaje
Programación de envíos

Los pedidos realizados durante fines de semana o días festivos se tramitarán el siguiente día laborable disponible.

Plazos de entrega estimados

Los plazos de entrega son sólo estimaciones y pueden variar en función del país de destino y el rendimiento del transportista.

Alemania

Entrega estimada:

2-5 días laborables

Francia

Entrega estimada:

3-7 días laborables

Italia

Entrega estimada:

3-7 días laborables

España

Entrega estimada:

4-8 días laborables

Países Bajos

Entrega estimada:

2-5 días laborables

Bélgica

Entrega estimada:

2-5 días laborables

Austria

Entrega estimada:

3-6 días laborables

Suecia

Entrega estimada:

4-8 días laborables

Finlandia

Entrega estimada:

4-9 días laborables

Otros países europeos

Entrega estimada:

4-10 días laborables

Los plazos de entrega reales pueden variar debido a las operaciones locales de mensajería y a las circunstancias regionales.

Gastos de envío

Los gastos de envío se calculan en función de:

País de destino
Valor del pedido
Peso del producto
Forma de envío

Las promociones de envío gratuito disponibles se mostrarán durante el proceso de pago.

Los gastos de envío no son reembolsables una vez enviado el pedido.

Seguimiento de pedidos

Una vez enviado el pedido, los clientes recibirán información de seguimiento por correo electrónico siempre que esté disponible.

Las actualizaciones de seguimiento pueden tardar entre 24 y 72 horas en aparecer después del envío.

Tenga en cuenta lo siguiente:

Los retrasos en el seguimiento no indican necesariamente problemas de entrega.
Los sistemas de mensajería pueden actualizar la información de forma intermitente.
Los plazos de entrega pueden variar según el país y el transportista.

Aduanas y normativa local

Los clientes son responsables de asegurarse de que los productos de vapeo están permitidos en su jurisdicción antes de hacer un pedido.

EUVapen no puede garantizar el despacho de aduanas en todos los países.

Los clientes son responsables de:

Conocer la legislación local
Cumplir la normativa de importación
Verificación de las restricciones de edad
Garantizar la legalidad de los productos en su ubicación

Los pedidos afectados por inspecciones aduaneras o restricciones normativas pueden sufrir retrasos fuera de nuestro control.

Precisión de las direcciones

Los clientes son responsables de proporcionar información de envío completa y precisa.

Por favor, verifíquelo:

Nombre y apellidos
Dirección postal
Número de apartamento o unidad
Código postal
Número de teléfono
Dirección de correo electrónico

EUVapen no se hace responsable de los problemas de entrega causados por direcciones incorrectas o incompletas proporcionadas por los clientes.

Pueden aplicarse gastos de envío adicionales si un pedido debe ser reenviado debido a errores de dirección.

Paquetes devueltos

Un paquete puede ser devuelto al remitente por varias razones, entre ellas:

Dirección incorrecta
Intentos de entrega fallidos
Entrega denegada
Paquete no reclamado

Si se devuelve un paquete:

Los clientes pueden elegir:

Reenvío (pueden aplicarse gastos de envío adicionales)
Crédito de la tienda
Reembolso sujeto a las deducciones aplicables

Los gastos de envío ya incurridos no suelen ser reembolsables.

Política de pérdida de paquetes

Si la información de seguimiento no muestra ningún movimiento durante un período prolongado, los clientes deben ponerse en contacto con nuestro equipo de asistencia.

Investigaremos con el transportista y le prestaremos asistencia siempre que sea posible.

Un paquete puede considerarse perdido si

El transportista confirma la pérdida
El seguimiento permanece inactivo más allá de un periodo razonable
No se puede verificar la entrega

Dependiendo de la situación, EUVapen puede ofrecer:

Envío de sustitución
Crédito de la tienda
Reembolso

Todos los siniestros se revisan individualmente.

Política de paquetes dañados

Si su paquete llega visiblemente dañado:

Tome fotografías inmediatamente.
Conserve todos los embalajes originales.
Póngase en contacto con nuestro equipo de asistencia en un plazo de 48 horas.

Facilitar fotos nos ayuda a tramitar las reclamaciones con mayor eficacia.

No notificar los daños con prontitud puede afectar a la admisibilidad de la reclamación.

Retrasos en las entregas

Aunque nos esforzamos por cumplir los plazos de entrega estimados, pueden producirse retrasos debido a:

Inspecciones aduaneras
Condiciones meteorológicas extremas
Interrupciones del transportista
Días festivos
Huelgas laborales
Transporte
Acontecimientos de fuerza mayor

Tales retrasos están fuera del control de EUVapen.

Los plazos de entrega estimados no deben considerarse fechas de entrega garantizadas.

Envíos al por mayor

EUVapen admite pedidos al por mayor y a granel en toda Europa.

Los clientes mayoristas pueden beneficiarse de:

Apoyo específico
Cumplimiento de pedidos a granel
Modalidades de envío personalizadas
Soluciones logísticas de gran volumen

Los plazos de entrega de los pedidos al por mayor pueden diferir de los de los pedidos al por menor estándar en función del tamaño del pedido y de la disponibilidad del producto.

Para consultas sobre venta al por mayor, póngase en contacto con:

Whatsapp:86-18024174651

Productos y destinos restringidos

Algunos productos pueden no estar disponibles para su envío a determinados países debido a:

Normativa local
Restricciones de productos
Limitaciones del transportista
Requisitos aduaneros

EUVapen se reserva el derecho de cancelar o modificar pedidos que no puedan ser enviados legalmente.

Atención al cliente

Si tiene alguna pregunta sobre su envío, póngase en contacto con nuestro equipo de asistencia.

Página web: EUVapen.com

Correo electrónico de atención al cliente: support@euvapen.com

Whatsapp al por mayor: 86-18024174651

Preguntas frecuentes

¿Cuánto tarda en tramitarse un pedido?

La mayoría de los pedidos se tramitan en un plazo de 1 a 3 días laborables.

¿Cuándo recibiré mi número de seguimiento?

La información de seguimiento se proporciona normalmente después del envío y puede tardar entre 24 y 72 horas en activarse.

¿Realizan envíos a toda Europa?

Sí. Atendemos a clientes de muchos países europeos, con sujeción a la normativa local.

¿Qué ocurre si pierdo mi paquete?

Nuestro equipo investigará con el transportista y puede ofrecer un reemplazo, crédito en la tienda o reembolso, dependiendo de las circunstancias.

¿Puedo cambiar mi dirección de envío después de hacer un pedido?

Póngase en contacto con nosotros inmediatamente. Es posible que no se puedan realizar cambios de dirección después de que un pedido haya entrado en las fases de procesamiento o envío.

¿Apoyan los envíos al por mayor?

Sí. Ofrecemos soluciones de cumplimiento al por mayor para clientes empresariales cualificados de toda Europa.

EUVapen - Entrega de Vape rápida, fiable y profesional en toda Europa.