Última actualización: Junio 2026
En EUVapen, nos comprometemos a proteger su privacidad y salvaguardar su información personal. Esta Política de privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos, compartimos y protegemos su información cuando visita nuestro sitio web, crea una cuenta, realiza un pedido, se suscribe a nuestras comunicaciones o interactúa de cualquier otro modo con nuestros servicios.
Reconocemos la importancia de la privacidad y nos esforzamos por cumplir la legislación aplicable en materia de protección de datos, incluido el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y otras normativas europeas pertinentes sobre privacidad.
Al utilizar nuestro sitio web, usted reconoce haber leído y comprendido la presente Política de Privacidad.
1. Quiénes somos
EUVapen gestiona una plataforma en línea de venta al por menor y al por mayor que atiende a clientes adultos de toda Europa.
A efectos de la legislación aplicable en materia de protección de datos, EUVapen actúa como responsable del tratamiento de la información personal recogida a través de este sitio web.
Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de privacidad, puede ponerse en contacto con nosotros en
Correo electrónico: support@euvapen.com
2. Información que recopilamos
Podemos recopilar información directamente de usted, automáticamente a través de su uso de nuestro sitio web, y de terceros proveedores de servicios.
Información que facilita
Cuando realiza un pedido, crea una cuenta, se pone en contacto con nosotros o se suscribe a nuestro boletín de noticias, podemos recopilar:
- Nombre y apellidos
- Dirección de correo electrónico
- Número de teléfono
- Dirección de facturación
- Dirección de envío
- Detalles del pedido
- Credenciales de la cuenta
- Comunicaciones de servicio al cliente
Información de pago
Dependiendo del método de pago seleccionado, la información de pago puede ser procesada por terceros proveedores de pago.
EUVapen no almacena la información completa de la tarjeta de pago en sus servidores.
Los proveedores de pago pueden cobrar:
- Identificadores de pago
- Referencias de transacciones
- Información de facturación
- Datos de prevención del fraude
Información recogida automáticamente
Cuando visita nuestro sitio web, es posible que se recopile automáticamente determinada información técnica:
- Dirección IP
- Tipo de navegador
- Información sobre el dispositivo
- Sistema operativo
- Fuente de remisión
- Páginas visitadas
- Tiempo de permanencia en las páginas
- Datos de interacción del sitio web
Esta información nos ayuda a mejorar el rendimiento del sitio web y la experiencia del usuario.
3. Cómo utilizamos su información
Utilizamos la información personal para fines empresariales legítimos, entre los que se incluyen:
Tramitación de pedidos
Para:
- Procesar las compras
- Verificar las transacciones
- Organizar el envío
- Proporcionar actualizaciones de seguimiento
- Gestionar las cuentas de los clientes
Atención al cliente
Para:
- Responder a las preguntas
- Resolver las reclamaciones
- Proporcionar asistencia posventa
- Investigar los problemas de los productos
Mejora del sitio web
Para:
- Analizar el rendimiento del sitio web
- Mejorar la navegación
- Optimizar la experiencia del usuario
- Desarrollar nuevas funciones
Seguridad y prevención del fraude
Para:
- Detectar actividades sospechosas
- Evitar transacciones no autorizadas
- Proteger las cuentas de los clientes
- Mantener la seguridad de la plataforma
Comunicaciones de marketing
Con su consentimiento cuando sea necesario, podemos enviar:
- Actualizaciones de productos
- Ofertas promocionales
- Boletines
- Anuncios de nuevos productos
Puede darse de baja en cualquier momento.
4. Bases jurídicas para el tratamiento (GDPR)
En virtud del GDPR, procesamos información personal basándonos en uno o más de los siguientes fundamentos jurídicos:
Ejecución del contrato
Procesamiento necesario para tramitar su pedido.
Obligaciones legales
Tramitación exigida por las leyes y reglamentos aplicables.
Intereses legítimos
Tratamiento necesario para:
- Operaciones comerciales
- Seguridad del sitio web
- Atención al cliente
- Prevención del fraude
Consentimiento
En caso necesario, tratamiento basado en su consentimiento explícito.
5. Cookies y tecnologías de seguimiento
EUVapen utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar la funcionalidad del sitio web y la experiencia del usuario.
Las cookies pueden:
- Recordar preferencias
- Mantener las sesiones de inicio de sesión
- Analizar el tráfico
- Apoyar las actividades de marketing
Para más información, revise nuestra Política de Cookies.
6. Servicios analíticos
Podemos utilizar herramientas de análisis para comprender cómo interactúan los visitantes con nuestro sitio web.
Estas herramientas pueden recoger:
- Páginas vistas
- Duración de la sesión
- Información sobre el dispositivo
- Región geográfica
- Fuentes de remisión
Estos datos nos ayudan a mejorar nuestros servicios y el rendimiento del sitio web.
7. 7. Marketing y publicidad
Podemos utilizar tecnologías publicitarias para:
- Medir el rendimiento de la campaña
- Mejorar la eficacia comercial
- Mostrar anuncios relevantes
Los socios comerciales pueden utilizar cookies o tecnologías similares de acuerdo con sus propias políticas de privacidad.
8. Compartir su información
No vendemos su información personal.
No obstante, podemos compartir información con terceros de confianza cuando sea necesario para el funcionamiento de nuestra empresa.
Proveedores de transporte
Para entregar su pedido, podemos compartir:
- Nombre
- Dirección
- Número de teléfono
- Detalles del pedido
con proveedores logísticos y socios navieros.
Proveedores de pago
Los procesadores de pagos pueden recibir información necesaria para completar las transacciones.
Proveedores de servicios tecnológicos
Podemos trabajar con proveedores que nos ayuden con:
- Alojamiento web
- Vigilancia de la seguridad
- Comunicaciones por correo electrónico
- Analítica
- Atención al cliente
Requisitos legales
Podemos revelar información cuando así lo exija:
- Tribunales
- Autoridades reguladoras
- Fuerzas y cuerpos de seguridad
o cuando sea necesario para proteger nuestros derechos legales.
9. Transferencias internacionales de datos
Algunos proveedores de servicios pueden procesar la información fuera de su país de residencia.
Cuando se producen transferencias internacionales, tomamos medidas razonables para garantizar que se aplican las salvaguardias adecuadas.
10. Conservación de datos
Conservamos la información personal sólo el tiempo necesario para:
- Cumplir las obligaciones contractuales
- Cumplir los requisitos legales
- Resolver litigios
- Prevenir el fraude
- Mantener registros empresariales
Los periodos de conservación pueden variar en función del tipo de información de que se trate.
11. Seguridad de la cuenta
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables diseñadas para proteger la información personal de:
- Acceso no autorizado
- Divulgación
- Pérdida
- Uso indebido
- Alteración
Sin embargo, no se puede garantizar que ningún método de transmisión o almacenamiento sea completamente seguro.
12. Sus derechos GDPR
Si se encuentra en el Espacio Económico Europeo (EEE), puede tener los siguientes derechos:
Derecho de acceso
Solicitar una copia de su información personal.
Derecho de rectificación
Solicitar la corrección de información inexacta.
Derecho de supresión
Solicitar la supresión de datos personales en determinadas circunstancias.
Derecho a restringir el tratamiento
Solicitar limitaciones en el tratamiento de los datos.
Derecho a la portabilidad de datos
Solicitar la transferencia de datos personales en un formato estructurado.
Derecho de oposición
Oponerse a determinados tipos de tratamiento.
Derecho a retirar el consentimiento
Retirar el consentimiento en cualquier momento cuando el tratamiento se base en el consentimiento.
13. Ejercer sus derechos
Para presentar una solicitud de privacidad, póngase en contacto con
Correo electrónico: support@euvapen.com
Podemos solicitar la verificación de la identidad antes de procesar las solicitudes.
14. Privacidad de los niños
EUVapen está destinado exclusivamente a adultos.
No recopilamos conscientemente información personal de personas menores de la edad legal para vapear.
Si tenemos conocimiento de que se ha recopilado información de un menor, tomaremos las medidas oportunas para eliminar dicha información.
15. Sitios web de terceros
Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios web de terceros.
No nos hacemos responsables de:
- Contenidos de terceros
- Protección de datos
- Políticas de seguridad
Los usuarios deben revisar las políticas de privacidad de los sitios web externos antes de facilitar información personal.
16. Cambios en esta política de privacidad
Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente.
Los cambios entrarán en vigor en el momento de su publicación en esta página.
Se recomienda a los clientes que revisen periódicamente esta política.
17. Información de contacto
Para preguntas relacionadas con esta Política de Privacidad o asuntos de protección de datos:
Página web: EUVapen.com
Atención al cliente: support@euvapen.com
Solicitudes de privacidad: support@euvapen.com
Preguntas frecuentes
¿Vende EUVapen mi información personal?
No. EUVapen no vende información personal a terceros.
¿Puedo solicitar la supresión de mis datos?
Sí. Los clientes elegibles pueden presentar una solicitud de eliminación GDPR.
¿Cuánto tiempo conservan mis datos?
La información sólo se conserva el tiempo necesario para fines legales, operativos y contractuales.
¿Cómo me doy de baja de los correos electrónicos de marketing?
Puede utilizar el enlace para darse de baja incluido en las comunicaciones de marketing o ponerse en contacto directamente con el servicio de asistencia.
¿Cómo puedo ejercer mis derechos en virtud del GDPR?
Envíe un correo electrónico support@euvapen.com con su solicitud y los datos de verificación.
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