Última actualización: Junio 2026

EUVapen se compromete a evitar el acceso de los menores a los productos de vapeo. Apoyamos las prácticas responsables de venta al por menor y cumplimos las leyes y normativas aplicables a los productos con restricciones de edad.

Edad mínima requerida

Debes serlo al menos:

18 años de edad; o
La edad mínima legal exigida en su jurisdicción

para comprar productos de EUVapen.

Al realizar un pedido, confirma que cumple los requisitos de edad aplicables.

Procedimientos de verificación de la edad

Para ayudar a prevenir las ventas a menores, EUVapen puede realizar comprobaciones de verificación de edad antes de procesar los pedidos.

Los métodos de verificación pueden incluir:

Confirmación de la fecha de nacimiento
Verificación de identidad
Sistemas de verificación de la edad por terceros
Revisión de la identificación expedida por el gobierno

No todos los pedidos requieren verificación manual.

Solicitudes de verificación

Si se requiere una verificación adicional, es posible que se pida a los clientes que la faciliten:

Pasaporte
Documento nacional de identidad
Permiso de conducir
Otra identificación emitida por el gobierno

Los documentos sólo deben presentarse a través de los canales de asistencia autorizados.

Falta de verificación de la edad

Los pedidos pueden ser:

Retraso
Suspendido
Cancelado

si la verificación de la edad no puede completarse con éxito.

Los reembolsos, si procede, se tramitarán de acuerdo con nuestra Política de reembolsos.

Prevención del fraude

Proporcionar información falsa durante la verificación de la edad puede dar lugar a:

Anulación del pedido
Restricciones de cuenta
Denegación de servicio futuro

EUVapen se reserva el derecho de investigar actividades sospechosas.

Protección de menores

No comercializamos conscientemente productos a personas por debajo de la edad legal requerida.

No recopilamos intencionadamente información personal de menores.

Si descubrimos que la información ha sido enviada por un menor de edad, se tomarán las medidas oportunas para eliminar dicha información.

Verificación de entrega

En algunas regiones, el personal de reparto puede necesitar:

Prueba de edad
Confirmación de firma
Verificación de identidad en el momento de la entrega

Estos requisitos dependen de la normativa local y de las políticas de mensajería.

Compromiso de cumplimiento

EUVapen apoya las prácticas de vapeo responsables y los controles de productos restringidos por edad en toda Europa.

Nuestro objetivo es garantizar que los productos de vapeo sigan estando disponibles únicamente para los consumidores adultos que están legalmente autorizados a comprarlos.

Contacte con nosotros

Para preguntas relativas a la verificación de la edad:

Correo electrónico: support@euvapen.com

Página web: EUVapen.com

PREGUNTAS FRECUENTES

¿Por qué tengo que verificar mi edad?

La verificación de la edad ayuda a evitar el acceso de los menores a los productos de vapeo y contribuye al cumplimiento de la legislación.

¿Se pedirá el DNI a todos los clientes?

No necesariamente. Puede solicitarse una verificación adicional cuando sea necesario.

¿Qué ocurre si no supero la verificación?

Su pedido puede ser cancelado y reembolsado de acuerdo con las políticas aplicables.

¿Está segura mi información?

Cualquier información enviada para su verificación se tratará de acuerdo con nuestra Política de privacidad.