Was ist EUVapen?

EUVapen ist ein europäischer Online-Shop für E-Zigaretten, der sich auf Einweg-E-Zigaretten, wiederaufladbare Geräte und den Großhandel mit E-Zigaretten für volljährige Kunden spezialisiert hat.

Verkaufen Sie Originalprodukte?

Ja. Wir arbeiten mit etablierten Herstellern und Lieferanten zusammen, um Original-E-Zigaretten-Produkte von anerkannten Marken anzubieten.

Zu den verfügbaren beliebten Marken gehören unter anderem:

VOZOL
JNR
Al Fakher
Fumot RandM
Bang Vape
HIFANCY

Wer kann bei EUVapen einkaufen?

Unsere Produkte sind ausschließlich für Erwachsene ab 18 Jahren oder ab dem in ihrem jeweiligen Rechtsgebiet geltenden gesetzlichen Mindestalter für den Konsum von E-Zigaretten bestimmt.

Bestellungen & Zahlungen

Wie gebe ich eine Bestellung auf?

Produkte durchsuchen.
Wählen Sie Geschmacksrichtungen und Mengen aus.
Legen Sie Artikel in Ihren Warenkorb.
Zur Kasse gehen.
Zahlung abschließen.
Bestellbestätigung erhalten.

Kann ich meine Bestellung nach der Aufgabe noch ändern?

Möglicherweise.

Falls Ihre Bestellung noch nicht in die Bearbeitungs- oder Versandphase übergegangen ist, kann Ihnen unser Kundenservice möglicherweise weiterhelfen.

Bitte setzen Sie sich so bald wie möglich mit uns in Verbindung.

Kann ich eine Bestellung stornieren?

Bestellungen können vor dem Versand storniert werden.

Sobald die Auftragsabwicklung begonnen hat, ist eine Stornierung möglicherweise nicht mehr möglich.

Welche Zahlungsarten akzeptieren Sie?

Je nach Verfügbarkeit können wir Folgendes annehmen:

Paypal
Banküberweisung
Zahlungen mit Kryptowährungen

Die verfügbaren Zahlungsoptionen werden beim Bezahlvorgang angezeigt.

Erheben Sie versteckte Gebühren?

Nein.

Der beim Bezahlvorgang angezeigte Endbetrag ist der Betrag, den Sie voraussichtlich zahlen müssen, sofern keine zusätzlichen Bank- oder Kryptowährungsnetzwerkgebühren anfallen.

Fragen zum Versand

Von wo aus versenden Sie?

Viele Produkte werden aus unserem europäischen Lagernetzwerk versandt.

Die Lagerstandorte können je nach Produktverfügbarkeit variieren.

Wie lange dauert der Versand?

Voraussichtliche Lieferzeiten:

Land	Voraussichtlicher Liefertermin
Deutschland	2–5 Werktage
Frankreich	3–7 Werktage
Italien	3–7 Werktage
Spanien	4–8 Werktage
Niederlande	2–5 Werktage
Belgien	2–5 Werktage

Die voraussichtlichen Lieferzeiten können variieren.

Wie kann ich meine Bestellung nachverfolgen?

Sobald die Sendung versandt wurde, werden Ihnen die Sendungsverfolgungsdaten per E-Mail zugeschickt, sobald diese verfügbar sind.

Meine Sendungsnummer wird nicht aktualisiert.

Es kann 24 bis 72 Stunden dauern, bis die Sendungsverfolgungssysteme nach dem Versand aktualisiert werden.

Das ist normal und deutet nicht unbedingt auf ein Problem hin.

Was passiert, wenn mein Paket verloren geht?

Bitte wenden Sie sich an unseren Support.

Wir werden die Angelegenheit mit dem Versanddienstleister klären und gegebenenfalls verfügbare Lösungen wie Ersatz, Warengutschein oder Rückerstattung prüfen.

Fragen zum Produkt

Wie viele Züge kann ich von einer Einweg-E-Zigarette erwarten?

Die Angaben zur Anzahl der Züge sind Schätzungen des Herstellers und hängen ab von:

Nutzungsgewohnheiten
Zuglänge
Geräteeinstellungen
Akkuverbrauch

Die tatsächlichen Ergebnisse können abweichen.

Welche Nikotinstärken gibt es?

Die verfügbaren Nikotinstärken variieren je nach Produkt und Region.

Zu den gängigen Optionen gehören unter anderem:

Bitte lesen Sie die Produktbeschreibungen, um weitere Informationen zu erhalten.

Sind Einweg-E-Zigaretten wiederaufladbar?

Einige Modelle verfügen über wiederaufladbare Akkus, während andere für den Einmalgebrauch ausgelegt sind.

Die Ladefähigkeit ist den Produktspezifikationen zu entnehmen.

Was soll ich tun, wenn mein E-Zigarettengerät defekt ist?

Wenden Sie sich innerhalb von 48 Stunden nach der Lieferung an den Kundendienst.

Bitte geben Sie Folgendes an:

Bestellnummer
Produktfotos
Wenn möglich, Videoaufnahmen

Fragen zum Großhandel

Bieten Sie Großhandelspreise an?

Ja.

EUVapen betreut Großhandelskunden, Distributoren und Einzelhändler in ganz Europa.

Gibt es eine Mindestbestellmenge?

Die Mindestbestellmengen variieren je nach Produkt und Werbeaktion.

Für weitere Informationen wenden Sie sich bitte an unsere Großhandelsabteilung.

Kann ich Wiederverkäufer werden?

Ja.

Wir freuen uns über Anfragen von:

Vape-Shops
Online-Händler
Vertriebspartner
Großabnehmer

Bieten Sie Großhandelsrabatte an?

Großhandelspreise sind je nach Bestellvolumen und Produktauswahl erhältlich.

Wie fordere ich ein Großhandelsangebot an?

Bitte wenden Sie sich an:

wholesale@euvapen.com

Enthält:

Produktname
Benötigte Menge
Lieferland

Rücksendungen und Rückerstattungen

Kann ich ein bereits geöffnetes E-Zigaretten-Produkt zurückgeben?

Im Allgemeinen nicht.

Aus hygienischen und sicherheitstechnischen Gründen können geöffnete Einweg-E-Zigaretten in der Regel nicht zurückgegeben werden, es sei denn, es liegt ein nachgewiesener Herstellungsfehler vor.

Wie lange dauert es, bis die Rückerstattung erfolgt?

Für genehmigte Rückerstattungen sind in der Regel folgende Voraussetzungen erforderlich:

3–10 Werktage bei Banküberweisungen
Schwankende Bearbeitungszeiten bei Zahlungen mit Kryptowährungen

Was passiert, wenn ich den falschen Artikel erhalte?

Bitte wenden Sie sich innerhalb von 7 Tagen an den Kundendienst und legen Sie Fotos der erhaltenen Artikel bei.

Was passiert, wenn mein Paket beschädigt ankommt?

Machen Sie sofort Fotos und wenden Sie sich innerhalb von 48 Stunden an den Support.

Altersüberprüfung

Warum muss ich mein Alter bestätigen?

E-Zigaretten unterliegen einer Altersbeschränkung und sind ausschließlich für Erwachsene bestimmt.

Die Altersüberprüfung trägt dazu bei, die Einhaltung der geltenden Gesetze sicherzustellen.

Wird jeder Kunde nach seinem Ausweis gefragt?

Nicht unbedingt.

Bei Bedarf kann eine zusätzliche Überprüfung verlangt werden.

Was passiert, wenn ich die Altersüberprüfung nicht bestehe?

Ihre Bestellung kann gemäß unseren Richtlinien storniert und erstattet werden.

Kontakt & Support

Wie kann ich EUVapen kontaktieren?

Kundensupport:

support@euvapen.com

Großhandelsabteilung:

wholesale@euvapen.com

Wie schnell antworten Sie?

Die meisten Anfragen werden innerhalb von 24 bis 48 Geschäftsstunden beantwortet.

Wo finde ich weitere Informationen?

Bitte besuchen Sie:

Versandpolitik
Rückerstattungsrichtlinie
Datenschutzbestimmungen
Bedingungen und Konditionen
Kunden-Hilfe-Center

Brauchen Sie noch Hilfe?

Sollten Sie die gesuchte Antwort nicht finden, steht Ihnen unser Support-Team gerne zur Verfügung.

E-Mail: support@euvapen.com

WhatsApp: 86-18024174651

Website: EUVapen.com