Ultimo aggiornamento: Giugno 2026

EUVapen si impegna a proteggere la vostra privacy e a salvaguardare le vostre informazioni personali. La presente Informativa sulla privacy spiega come raccogliamo, utilizziamo, archiviamo, condividiamo e proteggiamo le vostre informazioni quando visitate il nostro sito web, create un account, effettuate un ordine, vi iscrivete alle nostre comunicazioni o interagite in altro modo con i nostri servizi.

Riconosciamo l'importanza della privacy e ci impegniamo a rispettare le leggi vigenti in materia di protezione dei dati, compreso il Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR) e altre normative europee in materia di privacy.

Utilizzando il nostro sito web, l'utente dichiara di aver letto e compreso la presente Informativa sulla privacy.

1. Chi siamo

EUVapen gestisce una piattaforma online di vendita al dettaglio e all'ingrosso che serve clienti adulti in tutta Europa.

Ai fini delle leggi applicabili in materia di protezione dei dati, EUVapen agisce in qualità di responsabile del trattamento dei dati personali raccolti attraverso questo sito web.

In caso di domande relative alla presente Informativa sulla privacy, è possibile contattarci all'indirizzo:

E-mail: support@euvapen.com

2. Informazioni raccolte

Possiamo raccogliere informazioni direttamente dall'utente, automaticamente attraverso l'utilizzo del nostro sito web e da fornitori di servizi terzi.

Informazioni fornite dall'utente

Quando l'utente effettua un ordine, crea un account, ci contatta o si iscrive alla nostra newsletter, possiamo raccogliere:

Nome e cognome
Indirizzo e-mail
Numero di telefono
Indirizzo di fatturazione
Indirizzo di spedizione
Dettagli dell'ordine
Credenziali del conto
Comunicazioni del servizio clienti

Informazioni sul pagamento

A seconda del metodo di pagamento selezionato, le informazioni di pagamento possono essere elaborate da fornitori terzi.

EUVapen non memorizza i dati completi della carta di pagamento sui propri server.

I fornitori di servizi di pagamento possono raccogliere:

Identificatori di pagamento
Riferimenti alle transazioni
Informazioni sulla fatturazione
Dati sulla prevenzione delle frodi

Informazioni raccolte automaticamente

Quando visitate il nostro sito web, alcune informazioni tecniche possono essere raccolte automaticamente:

Indirizzo IP
Tipo di browser
Informazioni sul dispositivo
Sistema operativo
Fonte di riferimento
Pagine visitate
Tempo trascorso sulle pagine
Dati di interazione con il sito web

Queste informazioni ci aiutano a migliorare le prestazioni del sito web e l'esperienza dell'utente.

3. Come utilizziamo le vostre informazioni

Utilizziamo le informazioni personali per scopi commerciali legittimi, tra cui:

Elaborazione degli ordini

Elaborazione degli acquisti
Verifica delle transazioni
Organizzare la spedizione
Fornire aggiornamenti sulla tracciabilità
Gestire i conti dei clienti

Assistenza clienti

Rispondere alle richieste di informazioni
Risolvere i reclami
Fornire assistenza post-vendita
Indagare sui problemi del prodotto

Miglioramento del sito web

Analizzare le prestazioni del sito web
Migliorare la navigazione
Ottimizzare l'esperienza dell'utente
Sviluppare nuove funzionalità

Sicurezza e prevenzione delle frodi

Rilevare attività sospette
Prevenire le transazioni non autorizzate
Proteggere i conti dei clienti
Mantenere la sicurezza della piattaforma

Comunicazioni di marketing

Con il vostro consenso, ove richiesto, possiamo inviare:

Aggiornamenti sui prodotti
Offerte promozionali
Newsletter
Annunci di nuovi prodotti

È possibile annullare l'iscrizione in qualsiasi momento.

Ai sensi del GDPR, trattiamo i dati personali sulla base di uno o più dei seguenti motivi legali:

Prestazioni del contratto

Elaborazione necessaria per l'evasione dell'ordine.

Obblighi legali

Elaborazione richiesta dalle leggi e dai regolamenti applicabili.

Interessi legittimi

Trattamento necessario per:

Operazioni commerciali
Sicurezza del sito web
Servizio clienti
Prevenzione delle frodi

Ove richiesto, il trattamento si basa sul vostro consenso esplicito.

5. Cookie e tecnologie di tracciamento

EUVapen utilizza cookie e tecnologie simili per migliorare la funzionalità del sito web e l'esperienza dell'utente.

I cookie possono:

Ricorda le preferenze
Mantenere le sessioni di accesso
Analizzare il traffico
Supporto alle attività di marketing

Per ulteriori informazioni, consultare la nostra Informativa sui cookie.

6. Servizi di analisi

Possiamo utilizzare strumenti di analisi per capire come i visitatori interagiscono con il nostro sito web.

Questi strumenti possono raccogliere:

Pagine viste
Durata della sessione
Informazioni sul dispositivo
Regione geografica
Fonti di riferimento

Questi dati ci aiutano a migliorare i nostri servizi e le prestazioni del sito web.

7. Marketing e pubblicità

Possiamo utilizzare tecnologie pubblicitarie per:

Misurare le prestazioni della campagna
Migliorare l'efficienza del marketing
Visualizzare annunci pubblicitari pertinenti

I partner di marketing possono utilizzare cookie o tecnologie simili in conformità alle loro politiche sulla privacy.

Non vendiamo le vostre informazioni personali.

Tuttavia, possiamo condividere le informazioni con terze parti fidate quando ciò è necessario per gestire la nostra attività.

Fornitori di servizi di spedizione

Per consegnare il vostro ordine, potremmo condividere:

Nome
Indirizzo
Numero di telefono
Dettagli dell'ordine

con i fornitori di logistica e i partner di spedizione.

Fornitori di pagamento

I processori di pagamento possono ricevere le informazioni necessarie per completare le transazioni.

Fornitori di servizi tecnologici

Possiamo collaborare con fornitori che ci assistono:

Hosting del sito web
Monitoraggio della sicurezza
Comunicazioni via e-mail
Analisi
Assistenza clienti

Requisiti legali

Possiamo divulgare informazioni quando richiesto da:

Tribunali
Autorità di regolamentazione
Agenzie di polizia

o se necessario per proteggere i nostri diritti legali.

9. Trasferimenti internazionali di dati

Alcuni fornitori di servizi possono elaborare le informazioni al di fuori del paese di residenza dell'utente.

In caso di trasferimenti internazionali, adottiamo misure ragionevoli per garantire l'adozione di misure di salvaguardia adeguate.

10. Conservazione dei dati

Conserviamo le informazioni personali solo per il tempo necessario a:

Adempiere agli obblighi contrattuali
Rispettare i requisiti di legge
Risolvere le controversie
Prevenire le frodi
Mantenere i registri aziendali

I periodi di conservazione possono variare a seconda del tipo di informazioni coinvolte.

11. Sicurezza del conto

Implementiamo ragionevoli misure tecniche e organizzative volte a proteggere le informazioni personali da:

Accesso non autorizzato
Divulgazione
Perdita
Uso improprio
Alterazione

Tuttavia, nessun metodo di trasmissione o archiviazione può essere garantito come completamente sicuro.

Se l'utente si trova all'interno dello Spazio economico europeo (SEE), può godere dei seguenti diritti:

Diritto di accesso

Richiedere una copia dei propri dati personali.

Diritto di rettifica

Richiedere la correzione di informazioni inesatte.

Diritto alla cancellazione

Richiedere la cancellazione dei dati personali in determinate circostanze.

Diritto di limitare il trattamento

Richiedere limitazioni sulle modalità di trattamento dei dati.

Diritto alla portabilità dei dati

Richiedere il trasferimento dei dati personali in un formato strutturato.

Diritto di opposizione

Opporsi a determinati tipi di trattamento.

Revocare il consenso in qualsiasi momento qualora il trattamento sia basato sul consenso.

13. Esercitare i propri diritti

Per presentare una richiesta di privacy, si prega di contattare:

E-mail: support@euvapen.com

Possiamo richiedere la verifica dell'identità prima di elaborare le richieste.

14. Privacy dei bambini

EUVapen è destinato esclusivamente agli adulti.

Non raccogliamo consapevolmente informazioni personali da persone al di sotto dell'età legale per il vaping.

Se ci rendiamo conto che sono state raccolte informazioni da un minore, adotteremo le misure appropriate per rimuovere tali informazioni.

15. Siti web di terzi

Il nostro sito web può contenere link a siti web di terzi.

Non siamo responsabili per:

Contenuti di terze parti
Pratiche di privacy
Politiche di sicurezza

Gli utenti devono prendere visione delle norme sulla privacy dei siti web esterni prima di fornire informazioni personali.

16. Modifiche alla presente Informativa sulla privacy

Potremmo aggiornare periodicamente la presente Informativa sulla privacy.

Le modifiche diventano effettive dopo la pubblicazione su questa pagina.

I clienti sono invitati a rivedere regolarmente questa politica.

17. Informazioni di contatto

Per domande relative alla presente Informativa sulla privacy o a questioni di protezione dei dati:

Sito web: EUVapen.com

Assistenza clienti: support@euvapen.com

Richieste di privacy: support@euvapen.com

Domande frequenti

EUVapen vende le mie informazioni personali?

EUVapen non vende informazioni personali a terzi.

Posso richiedere la cancellazione dei miei dati?

Sì. I clienti idonei possono presentare una richiesta di cancellazione ai sensi del GDPR.

Per quanto tempo conservate le mie informazioni?

Le informazioni vengono conservate solo per il tempo necessario a fini legali, operativi e contrattuali.

Come posso annullare l'iscrizione alle e-mail di marketing?

È possibile utilizzare il link di annullamento dell'iscrizione incluso nelle comunicazioni di marketing o contattare direttamente l'assistenza.

Si prega di inviare un'e-mail support@euvapen.com con la vostra richiesta e i dettagli della verifica.