Che cos’è EUVapen?

EUVapen è un negozio online europeo specializzato in sigarette elettroniche usa e getta, dispositivi ricaricabili e distribuzione all'ingrosso di prodotti per lo svapo destinati a clienti maggiorenni.

Vendete prodotti autentici?

Sì. Collaboriamo con produttori e fornitori affermati per offrire prodotti per lo svapo originali di marchi riconosciuti.

Tra i marchi più famosi disponibili potrebbero esserci:

VOZOL
JNR
Al Fakher
Fumot RandM
Bang Vape
HIFANCY

Chi può acquistare su EUVapen?

I nostri prodotti sono destinati esclusivamente agli adulti di età superiore ai 18 anni o che abbiano raggiunto l'età minima prevista dalla legge per l'uso di sigarette elettroniche nella propria giurisdizione.

Ordini e pagamenti

Come posso effettuare un ordine?

Sfoglia i prodotti.
Seleziona i gusti e le quantità.
Aggiungi articoli al carrello.
Procedi al pagamento.
Effettua il pagamento.
Ricevi la conferma dell'ordine.

Posso modificare il mio ordine dopo averlo effettuato?

Forse.

Se il tuo ordine non è ancora entrato nella fase di elaborazione o di spedizione, il nostro team di assistenza potrebbe essere in grado di aiutarti.

Vi preghiamo di contattarci il prima possibile.

Posso annullare un ordine?

Gli ordini possono essere annullati prima della spedizione.

Una volta avviata la procedura di evasione dell’ordine, potrebbe non essere più possibile annullarlo.

Quali metodi di pagamento accettate?

A seconda della disponibilità, potremmo accettare:

PayPal
Bonifico bancario
Pagamenti in criptovaluta

Le opzioni di pagamento disponibili vengono visualizzate durante la procedura di pagamento.

Applichi costi nascosti?

No.

L'importo finale visualizzato al momento del pagamento è quello che dovrai pagare, salvo eventuali commissioni bancarie o relative alla rete di criptovaluta.

Domande sulla spedizione

Da dove effettuate le spedizioni?

Molti prodotti vengono spediti dalla nostra rete di magazzini europei.

Le sedi dei magazzini possono variare a seconda della disponibilità dei prodotti.

Quanto tempo ci vuole per la spedizione?

Tempi di consegna stimati:

Paese	Consegna prevista
Germania	2-5 giorni lavorativi
Francia	3-7 giorni lavorativi
Italia	3-7 giorni lavorativi
Spagna	4-8 giorni lavorativi
Paesi Bassi	2-5 giorni lavorativi
Belgio	2-5 giorni lavorativi

I tempi di consegna indicativi possono variare.

Come posso monitorare il mio ordine?

Una volta spedito, le informazioni di tracciamento verranno inviate via e-mail non appena disponibili.

Il mio numero di tracciamento non viene aggiornato.

I sistemi di tracciamento potrebbero richiedere dalle 24 alle 72 ore per aggiornarsi dopo la spedizione.

È normale e non indica necessariamente un problema.

Cosa succede se il mio pacco viene smarrito?

Ti preghiamo di contattare il nostro team di assistenza.

Verificheremo la situazione con il corriere e valuteremo le soluzioni disponibili, quali la sostituzione, un buono acquisto o il rimborso, a seconda dei casi.

Domande sul prodotto

Quanti tiri posso aspettarmi da una sigaretta elettronica usa e getta?

Il numero di boccate è una stima del produttore e dipende da:

Abitudini di utilizzo
Lunghezza di trazione
Impostazioni del dispositivo
Utilizzo della batteria

I risultati effettivi potrebbero variare.

Quali sono i livelli di nicotina disponibili?

Le concentrazioni di nicotina disponibili variano a seconda del prodotto e della regione.

Tra le opzioni più comuni si possono citare:

Per informazioni specifiche, consultare le descrizioni dei prodotti.

Le sigarette elettroniche usa e getta sono ricaricabili?

Alcuni modelli sono dotati di batterie ricaricabili, mentre altri sono progettati per un utilizzo monouso.

Le specifiche del prodotto indicheranno la capacità di ricarica.

Cosa devo fare se il mio vaporizzatore è difettoso?

Contatta l'assistenza entro 48 ore dalla consegna.

Si prega di fornire:

Numero d'ordine
Foto del prodotto
Se possibile, prove video

Domande sulla vendita all'ingrosso

Offrite prezzi all'ingrosso?

Sì.

EUVapen supporta clienti all'ingrosso, distributori e rivenditori in tutta Europa.

È previsto un quantitativo minimo d'ordine?

I requisiti relativi alla quantità minima ordinabile (MOQ) variano a seconda del prodotto e della promozione.

Per ulteriori informazioni, vi preghiamo di contattare il nostro reparto vendite all'ingrosso.

Posso diventare un rivenditore?

Sì.

Accogliamo con piacere le richieste da parte di:

Negozi di vape
Rivenditori online
Distributori
Acquirenti di massa

Offrite sconti all'ingrosso?

Sono disponibili prezzi all'ingrosso in base al volume degli ordini e alla selezione dei prodotti.

Come posso richiedere un preventivo all'ingrosso?

Si prega di contattare:

wholesale@euvapen.com

Includere:

Nome del prodotto
Quantità richiesta
Paese di consegna

Resi e rimborsi

Posso restituire un prodotto aperto?

In genere no.

Per motivi di igiene e sicurezza, i prodotti monouso per lo svapo già aperti non possono solitamente essere restituiti, a meno che non venga accertato un difetto di fabbricazione.

Quanto tempo ci vuole per i rimborsi?

I rimborsi approvati richiedono in genere:

Da 3 a 10 giorni lavorativi per i bonifici bancari
Tempi variabili per i pagamenti in criptovaluta

Cosa succede se ricevo l'articolo sbagliato?

Ti preghiamo di contattare l'assistenza entro 7 giorni e di fornire delle foto degli articoli ricevuti.

Cosa succede se il mio pacco arriva danneggiato?

Scatta subito delle foto e contatta l'assistenza entro 48 ore.

Verifica dell'età

Perché devo verificare la mia età?

I prodotti per lo svapo sono soggetti a limiti di età e destinati esclusivamente agli adulti.

La verifica dell'età contribuisce a garantire il rispetto delle leggi vigenti.

A ogni cliente verrà chiesto di esibire un documento d’identità?

Non necessariamente.

Se necessario, potrebbero essere richieste ulteriori verifiche.

Cosa succede se non supero la verifica dell'età?

Il tuo ordine potrebbe essere annullato e rimborsato in base alle nostre condizioni.

Contatti e assistenza

Come posso contattare EUVapen?

Assistenza clienti:

support@euvapen.com

Reparto Vendite all'ingrosso:

wholesale@euvapen.com

Con quale rapidità rispondi?

La maggior parte delle richieste riceve una risposta entro 24–48 ore lavorative.

Dove posso trovare ulteriori informazioni?

Visita il sito:

Politica di spedizione
Politica di rimborso
Informativa sulla privacy
Termini e condizioni
Centro assistenza clienti

Hai ancora bisogno di aiuto?

Se non riesci a trovare la risposta che cerchi, il nostro team di assistenza è a tua disposizione per aiutarti.

E-mail: support@euvapen.com

WhatsApp: 86-18024174651

Sito web: EUVapen.com