¿Qué es EUVapen?

EUVapen es una tienda de vapeo en línea europea especializada en vapeadores desechables, dispositivos recargables y distribución de vapeo al por mayor para clientes adultos.

¿Venden productos auténticos?

Sí. Trabajamos con fabricantes y proveedores establecidos para ofrecer productos genuinos de vaping de marcas reconocidas.

Las marcas populares disponibles pueden incluir:

VOZOL
JNR
Al Fakher
Fumot RandM
Bang Vape
HIFANCY

¿Quién puede comprar en EUVapen?

Nuestros productos están destinados exclusivamente a adultos mayores de 18 años o la edad legal para vapear en su jurisdicción.

Pedidos y pagos

¿Cómo se hace un pedido?

Buscar productos.
Seleccione sabores y cantidades.
Añada artículos a su cesta.
Pasar por caja.
Pago completo.
Recibir la confirmación del pedido.

¿Puedo modificar mi pedido después de haberlo hecho?

Posiblemente.

Si su pedido no ha entrado en las fases de tramitación o envío, nuestro equipo de asistencia podrá ayudarle.

Póngase en contacto con nosotros lo antes posible.

¿Puedo anular un pedido?

Los pedidos pueden cancelarse antes del envío.

Una vez que comience la ejecución, es posible que ya no pueda cancelarse.

¿Qué métodos de pago aceptan?

Dependiendo de la disponibilidad, podemos aceptar:

Paypal
Transferencia bancaria
Pagos en criptomoneda

Las opciones de pago disponibles se muestran durante el proceso de pago.

¿Cobran tasas ocultas?

No.

El importe final que se muestra durante el proceso de pago es el importe que se espera que pague, a menos que se apliquen comisiones bancarias o de red de criptomonedas adicionales.

Preguntas sobre envíos

¿Desde dónde realizan los envíos?

Muchos productos se envían desde nuestra red de almacenes europeos.

Las ubicaciones de los almacenes pueden variar en función de la disponibilidad del producto.

¿Cuánto tarda el envío?

Tiempo estimado de entrega:

País	Entrega estimada
Alemania	2-5 días laborables
Francia	3-7 días laborables
Italia	3-7 días laborables
España	4-8 días laborables
Países Bajos	2-5 días laborables
Bélgica	2-5 días laborables

Las estimaciones de entrega pueden variar.

¿Cómo puedo hacer el seguimiento de mi pedido?

Una vez enviado, la información de seguimiento se enviará por correo electrónico siempre que esté disponible.

Mi número de seguimiento no se actualiza.

Los sistemas de seguimiento pueden tardar entre 24 y 72 horas en actualizarse después del envío.

Esto es normal y no indica necesariamente un problema.

¿Qué ocurre si pierdo mi paquete?

Póngase en contacto con nuestro equipo de asistencia.

Investigaremos con el transportista y estudiaremos las soluciones disponibles, como la sustitución, el crédito en la tienda o el reembolso, si procede.

Preguntas sobre el producto

¿Cuántas caladas puedo esperar de un vapeador desechable?

Los recuentos de caladas son estimaciones del fabricante y dependen de:

Hábitos de uso
Longitud de tiro
Ajustes del dispositivo
Uso de la batería

Los resultados reales pueden variar.

¿Qué concentraciones de nicotina hay disponibles?

Las concentraciones de nicotina disponibles varían según el producto y la región.

Las opciones más comunes pueden incluir:

Consulte las descripciones de los productos para obtener información específica.

¿Los vapes desechables son recargables?

Algunos modelos incluyen pilas recargables, mientras que otros están diseñados para un solo uso.

Las especificaciones del producto indicarán la capacidad de carga.

¿Qué debo hacer si mi vape está defectuoso?

Póngase en contacto con el servicio de asistencia en las 48 horas siguientes a la entrega.

Por favor, indíquelo:

Número de pedido
Fotos del producto
Pruebas de vídeo, si es posible

Preguntas al por mayor

¿Ofrecen precios al por mayor?

Sí.

EUVapen atiende a clientes mayoristas, distribuidores y minoristas de toda Europa.

¿Hay una cantidad mínima de pedido?

Los requisitos de MOQ varían en función del producto y la promoción.

Póngase en contacto con nuestro departamento de ventas al por mayor para obtener más información.

¿Puedo ser revendedor?

Sí.

Agradecemos las consultas de:

Vaperías
Minoristas en línea
Distribuidores
Grandes compradores

¿Ofrecen descuentos al por mayor?

Los precios al por mayor dependen del volumen del pedido y de la selección de productos.

¿Cómo puedo solicitar un presupuesto al por mayor?

Póngase en contacto con

wholesale@euvapen.com

Incluir:

Nombre del producto
Cantidad necesaria
País de entrega

Devoluciones y reembolsos

¿Puedo devolver un vape abierto?

Generalmente no.

Por motivos de higiene y seguridad, los vapeadores desechables abiertos no suelen poder devolverse a menos que se confirme un defecto de fabricación.

¿Cuánto tardan las devoluciones?

Los reembolsos aprobados suelen requerir:

3-10 días laborables para transferencias bancarias
Tiempos variables para los pagos con criptomoneda

¿Qué ocurre si recibo un artículo equivocado?

Póngase en contacto con el servicio de asistencia en un plazo de 7 días y facilite fotos de los artículos recibidos.

¿Qué ocurre si mi paquete llega dañado?

Haz fotos inmediatamente y ponte en contacto con el servicio de asistencia en un plazo de 48 horas.

Verificación de la edad

¿Por qué tengo que verificar mi edad?

Los productos de vapeo están restringidos a la edad y destinados únicamente a adultos.

La verificación de la edad contribuye a garantizar el cumplimiento de la legislación aplicable.

¿Se pedirá identificación a todos los clientes?

No necesariamente.

En caso necesario, podrá solicitarse una comprobación adicional.

¿Qué ocurre si no supero la verificación de edad?

Su pedido puede ser cancelado y reembolsado de acuerdo con nuestras políticas.

Contacto y asistencia

¿Cómo puedo ponerme en contacto con EUVapen?

Atención al cliente:

support@euvapen.com

Departamento Mayorista:

wholesale@euvapen.com

¿Con qué rapidez responde?

La mayoría de las consultas reciben respuesta en 24-48 horas laborables.

¿Dónde puedo encontrar más información?

Visítenos:

Política de envíos
Política de reembolso
Política de privacidad
Condiciones generales
Centro de atención al cliente

¿Necesita ayuda?

Si no encuentra la respuesta que busca, nuestro equipo de asistencia está a su disposición.

Correo electrónico: support@euvapen.com

Whatsapp: 86-18024174651

Página web: EUVapen.com